КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИЧЕСКАЯ СЛУЖБА "МОИ КЛИЕНТЫ"
Поможем понять и услышать ваших клиентов!
КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИЧЕСКАЯ СЛУЖБА "МОИ КЛИЕНТЫ"
Поможем понять и услышать ваших клиентов!
Кому мы нужны?
Вам нужен сильный инструмент контроля над качеством продукта, рабочими процессами и сотрудниками?
Вы осознаете, что вам нужно повысить возврат ваших клиентов?
Расскажите подробнее!
Заявка на первичный анализ
Мы = решение для малого и среднего бизнеса
Почему именно мы? С нашей помощью Вы...
Контроль
Получите широкий блок информации о всем что происходит в компании с продуктом, сотрудниками и рабочими процессами.
Обратная связь
Узнаете мнения ваших клиентов, после полученной услуги или приобретенного товара
Востребованный продукт
Узнаете какие товары и услуги хотят именно ваши клиенты. И сможете создать те товары и услуги, которые нужны именно вашим клиентам.
Уменьшение ошибок
Систематизируете внутренние рабочие процессы,благодаря чему уменьшите возможность ошибок сотрудников, которые приводят к потерям клиентов и продаж.
Создадите более востребованную компанию!
Если вы уже используете клиентскую службу
Если у вас свой отдел:
•Мы обойдемся дешевле, чем самостоятельный отдел
•Мы покажем вам более четкую непредвзятую оценку. Сотрудники внутреннего отдела КС могут накладывать личное восприятие рабочего процесса и личные взаимоотношения с коллегами.
Если задачи КС выполняет сотрудник по совместительству
•У сотрудника нет необходимых знаний по эффективному сбору и анализу обратной связи.
•Сотрудник может накладывать личное восприятие рабочего процесса и личные взаимоотношения с коллегами, что создаст менее четкую и непредвзятую оценку.
•Сотрудник будет неполноценно выполнять обязанности по сбору и обработке обратной связи, так как у него есть другие рабочие задачи.
Этапы нашей совместной работы
Подбор кейса
Мы выделим важные критерии для анализа, именно для вашей компании в данный момент времени.
Составим подходящий график анализа и план отчетов, комфортный для вас.
Анализ состояния
Систематически мы будем связываться с вашими клиентами после полученной услуги/приобретенного товара, для проведения опроса, что бы получить обратную связь.
Промежуточная отчетность
По установленному графику мы будем предоставлять промежуточные отчеты, что бы вы могли оперативно получать информацию и принять необходимые меры.
Итоговая отчетность
По итогу сбора и анализа обратной связи от ваших клиентов, мы составим полный блок отчетных документов.
Поиск решения
Мы встречаемся в удобном для вас формате и разбираем результаты итогового отчета. Подбираем необходимые решения и внедряем пошаговый план действий на будущий период анализа.
Как определить, подходят ли вам наши услуги для вашей компании:
•Вы оказываете услуги или продаете/производите товары
•У вас малый/средний бизнес
Если хоть один из пунктов совпал, то заполните Бриф и закажите бесплатную консультацию.
Наши продукты, которые будут полезны для Вашей компании
Пакет услуг «Умный Сервис»
На этом этапе мы подберем Вам подходящий пакет услуг
Проведение телефонных опросов
Выявление и работа с поступившими обращениями
Анализ входящих и внутренних телефонных переговоров сотрудников компании с клиентами
Анализ работы сотрудников на рабочих местах при общении с клиентами
Разработка систематизирующих документов для вашей компании (чек-листы, процедуры, скрипты и т д .)
Обучение сотрудников вашей компании
Анализ работы конкретного сотрудника(ов)+ персонализированный отчет по каждому сотруднику + работа с сотрудниками по проблемным вопросам
Ежемесячный отчет по итогам анализа всей поступившей информации и предоставление отчетов с рекомендациями
Оставьте заявку, и мы позвоним Вам сами!
Дополнительные услуги
Обзвон ваших клиентов для приглашения/информирования, сообщения об акциях.
«Тайный покупатель». Наш оператор связывается с вашими сотрудниками с использованием легенды, для оценки необходимых критериев.
Менторство. Это услуга дает возможность получать консультации и рекомендации от руководителя Клиентской Аналитической Службы, в сложных и спорных ситуациях.
(с вашими сотрудниками или клиентами).
Оставьте заявку, и мы позвоним Вам сами!
Отзывы о нас
Информационные видео
Чем занимается? Чем и кому полезна Клиентская Аналитическая служба.
Заголовок окна
Описание видео
Как проходит сбор обратной связи от клиентов компаний.
Заголовок окна
Описание видео
Что покажут отчетные документы. Их формат.
Заголовок окна
Описание видео
Бесплатный тестовый период, для тех кто сомневается.
Заголовок окна
Описание видео
Юлия Тительман
Основатель компании
- Мы работаем с 2019 года.
- По всей РФ.
- В основе нашей работы лежит системность.
- В нашем арсенале кейсы для разных ниш:
школы, агенства, салоны красоты, спортзалы,базы отдыха, клиники, службы доставки, автосервисы и т.д.
- Мы работаем, а вы получаете результат, не затрачивая свое время на эти задачи
О КОМПАНИИ:
Мы поможем понять и услышать ваших клиентов!
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст